Back to vacancies

ICT Support Engineer

10 july, 2017

Additive Industries
Additive Industries heeft de ambitie om industriële additive manufacturing/3D printing voor hoogwaardige high tech markten van ‘lab’ naar ‘fab’ te brengen. Zij gelooft dat directe fabricage van functionele delen in metaal op basis van digitale 3D informatie de industriële toeleverketen duurzaam zal veranderen. In een vruchtbare omgeving (Strijp-S, Eindhoven) gebaseerd op open innovatie, ontwikkelt Additive Industries de volgende generatie industriële 3D metaalprint systemen. Daarbij bouwt zij voort op de ruime ervaring van bestaande high tech machinebouwers, materiaal leveranciers, designers, engineers, kennisinstellingen, industriële toeleveranciers en eindgebruikers door samen te ontwerpen, te experimenteren en producten te maken. De industriële 3D metaalprint systemen worden ontwikkeld voor veeleisende gebruikers in hoogwaardige markten als aerospace, medische systemen, defensie en high tech equipment.

Functie
Binnen Additive Industries zijn we op zoek naar een ICT Support Engineer die onze snel groeiende organisatie gaat ondersteunen met onze ICT infrastructuur. In de laatste jaren zijn we gegroeid naar een organisatie met ca. 50 werkplekken met naast de gebruikelijke netwerkomgeving (Windows Server, Exchange) eigen development- en testservers (Windows, Linux) en een kritische PLM applicatieserver. Momenteel wordt onze infrastructuur beheerd door een externe partij, maar door onze toenemende complexiteit en afhankelijkheid, hebben we behoefte aan iemand die deze functie intern kan vervullen.

De ICT Support Engineer is daarbij eerste aanspreekpunt voor het beheer van werkstations, servers en het netwerk, het inrichten van nieuwe werkplekken, het beheren van applicatieservers en dit alles op basis van een doordacht beheers- en beveiligingsbeleid. Je lost hierbij dagelijkse problemen van gebruikers op, draagt zorg voor alle hardware en zorgt ervoor dat applicaties waar nodig optimaal benut worden. Tot slot speelt de ICT Support Engineer een belangrijke rol in de ondersteuning van de implementatie van onze systemen bij klanten en de bijkomende integratie met klantomgevingen.

De belangrijkste ingrediënten voor een succesvolle invulling van de functie zijn:

  • Proactieve en klantgerichte ondersteuning van eindgebruikers
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van een lange-termijn beleid voor beheer en beveiliging van de ICT infrastructuur, met het oog op internationale expansie en cloud-strategie
  • Zorgen voor optimale balans tussen performance, beschikbaarheid en flexbiliteit van applicaties en netwerk
  • Voorkomen van incidenten door preventief beheer en actieve monitoring in samenwerking met externe partijen
  • Fungeren als intermediair tussen externe beheer partijen en de interne organisatie
  • Dagelijkste ondersteuning in configuratie en support van onze CRM/ERP applicaties (Microsoft Dynamics)
  • Ondersteunen in ICT gerelateerde aspecten van installaties van onze machines en platform bij klanten

Rapportage
Medewerker legt hiërarchisch en functioneel verantwoording af aan de Manager Finance en IT.

Kennis en ervaring

Opleidingsindicatie:

  • HBO werk- en denkniveau, minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding ICT Beheer.

Ervaringsindicatie:

  • Ervaring met implementatie en beheer van Windows Server, Exchange Server, SQL, Office 365 en gerelateerde omgevingen
  • Ervaring met het implementeren en beheren van netwerken inclusief AD, DNS, DHCP, LDAP, VPN en gerelateerde beveiliging
  • Ervaring met HyperV, VMWare, Cisco/IP en flexibele (cloud)storage oplossingen
  • Naast de nodige technische ervaring ben je communicatief vaardig, proactief en stressbestendig. Je hebt geen 9-tot-5 mentaliteit
  • Aanvullende certificeringen (MCSE, Server 2016 etc) zijn een pre
  • Ervaring met Microsoft Dynamics applicaties is een pre
  • Ervaring in een internationale setting is een pre
  • Je bent klantgericht en bezit uitstekende communicatievaardigheden
  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk

Inzet
Het betreft een functie voor 40 uur per week.

Persoonskenmerken
Additive Industries is een jong en snel groeiend bedrijf waar in teamverband pragmatisch en resultaatgericht wordt gebouwd aan een professionele organisatie. We zoeken een diversiteit en complementariteit aan mensen, wat betreft achtergrond en ervaring. Tegelijkertijd vinden we elkaar op de manier waarop we invulling geven aan onze rol binnen het team. Je past het beste wanneer de volgende zaken op jou van toepassing zijn:

  • Open, zelfverzekerd en resultaatgericht
  • Gedreven door de inhoud, leergierig en ondernemend
  • Bewezen teamspeler maar wel zelfstandig verantwoordelijkheid nemend
  • Professioneel en gestructureerd werkend
  • ‘Fun to work with’